Všichni považujeme za naprostou samozřejmost zákaz sdělovat přístupové údaje ke svému účtu jiným osobám. Řada z nás to však stejně samozřejmě porušuje a např. pin karty řekne dětem, rodičům či partnerovi – může to být praktické. Pro lidi s postižením to ale často bývá zcela nezbytné, protože z různých důvodů sami fyzicky či mentálně nezvládnou obsluhovat internetové bankovnictví, vybírat z bankomatu nebo platit u obchodníka.

Např. Martin to nezvládne fyzicky. Pro každodenní život potřebuje celodenní pomoc asistenta, který za něj provádí vše, co Martin řekne. Na otázku, jak používá platební kartu, odpovídá: „Je to jedno z pravidel, které obcházím. Pin karty prostě asistentovi řeknu.“

Paní Iveta pomáhá své mamince, která v důsledku těžké nemoci přestává být s to samostatně spravovat své finance na bankovním účtu a omylem si zablokovala platební kartu. „Měly jsme tedy dvě varianty, jak situaci vyřešit po telefonu: Buď do banky zavolám později já sama a budu se vydávat za maminku, což by v bance nikdo nepoznal, nebo maminka bude telefonovat sama a já budu potichu a potají napovídat.“

Řešením není ustanovení podpůrce do role disponenta účtu. Dispoziční práva se totiž pojí s vlastními přístupovými údaji i vlastní kartou disponenta, zatímco lidé s postižením potřebují pomoc s používáním svých přístupových údajů a karty.

„Zdá se, že je skutečně nezbytné prolomit jeden zdánlivě samozřejmý zákaz a umožnit lidem s postižením, aby konkrétním, důvěryhodným podpůrcům mohli oficiálně, to znamená s vědomím banky, sdělit přístupové údaje ke svému účtu. Transparentní prostředí prospěje všem“, sděluje k možnému řešení Milena Johnová, zástupkyně ředitele Quip.

Kontakty

Milena Johnová, zástupkyně ředitele Quip, z. ú.

milena.johnova@kvalitavpraxi.cz, tel.: 605 121 350

Informace pro editory

Rozhovor s paní Ivetou o jejích zkušenostech s poskytováním pomoci mamince při správě bankovního účtu je v článku „Bez vědomého porušování obchodních podmínek to prostě nejde“, který najdete zde.

Tématu jsme se věnovali v tiskové zprávě ze dne 16. 4. „Obchodní podmínky bank znemožňují lidem s postižením využívat bankovní služby“, kterou najdete zde.

Tiskovou zprávu můžete stáhnout zde.

K terminologii postižení

S ohledem na důstojnost lidí s postižením se ve světě přestávají používat stigmatizující psychologické a medicínské výrazy typu mentální retardace, mentální postižení, debilita, imbecilita apod. V Anglii se např. zažil výraz „learning disability“ (postižení v učení) nebo „learning difficulties“ (potíže v učení). V češtině zatím není ustálena uctivější terminologie. Obsah některými organizacemi používaného pojmu „potíže v učení“ se v češtině často zaměňuje s pojmem „poruchy učení“, který je používán v pedagogice pro označení dětí se specifickými potížemi jako je např. dysgrafie.

O Quipu

Usilujeme o to, aby sociální a právní systém dával lidem s postižením prostor žít podle vlastních představ. Této práci se věnujeme od r. 2003. www.kvalitavpraxi.cz